Conceptele multimedia de magazine elimină din ce în ce mai mult comerţul clasic. În acest context, corelarea tuturor proceselor de afaceri din lanţul de valori este cu atât mai importantă. walter services oferă, de exemplu, sprijin la punerea în aplicare a conceptelor de cross-selling şi upselling la preluarea comenzilor, cât şi servicii active prin telefon ca parte a consilierii, activării şi reactivării eficiente a clienţilor. În plus, cu ajutorul Scoring-ului şi a serviciilor financiare, se minimizează pierderile şi se atrag clienţii. Gestionarea retururilor şi procesarea comenzilor prin centrul propriu de logistică facilitează preluarea retururilor şi expedierea de cataloage şi materiale informative.