Concurenţa acerbă pentru clienţii en detail şi en gros, cât şi presiunea financiară în creştere îi fac pe furnizorii de servicii financiare să se confrunte cu provocări complexe. Externalizarea lanţului de procese legate de clienţi sau a unor părţi ale acestora către walter services duce la economii importante de investiţii şi de resurse proprii la costuri care pot fi clar cuantificate. Prin managementul profesionist al potenţialilor clienţi, walter services vizează noi categorii-ţintă oferind servicii de înaltă calitate. Consultanţii cu studii de specialitate şi autorizaţi întreţin dialogul de la centru Inbound şi Outbound pentru cross-selling şi upselling şi stabilesc întâlniri pentru deplasările pe teren.