Consultanţii cu potenţial de dezvoltare sunt luaţi în cercul de promovare a tinerilor în poziţia de şef de echipă.

Procesul de certificare constă într-o serie de seminare alcătuite din patru module "Conducerea cu succes a unui centru de comunicare" şi combină seminare cu următoarea tematică:

• Transmiterea eficientă a aptitudinilor de comunicare
• Coaching eficient şi de succes
• Prezentarea convingătoare
• Competenţe de conducere

Examenul de absolvire este alcătuit dintr-o parte scrisă şi una orală. Promovarea examenului de absolvire este condiţia pentru promovarea în calitate de şef de echipă.

Şefii de echipă cu potenţial de dezvoltare sunt luaţi în cercul de promovare a tinerilor în poziţia de manageri de proiect.

Procesul de certificare constă într-o serie de seminare alcătuite din patru module "Coordonarea cu succes a unui centru de comunicare" şi combină seminare cu următoarea tematică:

• Conducere pentru avansaţi
• Instrumentele personalului de conducere de succes 
• Prezentarea convingătoare
• Statistici, instrumente de coordonare şi calcularea proiectelor

Examenul de absolvire este alcătuit dintr-o parte scrisă şi una orală. Promovarea examenului de absolvire este condiţia pentru promovarea în calitate de manager de proiect.