Industria farmaceutică se confruntă cu o schimbare de paradigmă: Pe lângă noile grupuri-ţintă de case de asigurări de sănătate sau centrele de asistenţă integrate, medicul începe să devină elementul central al strategiilor de marketing. Campaniile inovatoare de marketing multichannel şi de marketing direct joacă un rol din ce în ce mai important. În acest context, walter services acţionează cu precădere ca unitate centrală de marketing şi vânzări şi sprijină, de exemplu, activităţile de marketing din industria medicală în fiecare etapă a ciclului de viaţă a unui preparat sau produs. Fără a face apel la personalul de vânzări sau în colaborare cu acesta, walter services introduce produse cu ajutorul conceptelor transmedia, iniţiază impulsuri sezoniere şi compensează posturile vacante.