De ce să externalizăm?
Externalizarea asigură flexibilitatea şi transparenţa utilizării personalului şi a costurilor. Aceasta este indicată în special atunci când se produc deficite sau excedente de capacitate şi atunci când există o cotă redusă de Know-how specific, pentru întreprindere importanţa strategică a serviciilor externalizate fiind mai redusă. În cazul externalizării procesului de afaceri, corelăm de pildă anumite elemente ale serviciilor pentru clienţi şi marketingul cu un lanţ de valori eficient.